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Datenschutz

Funktionsumfang und Einsatzzweck

Unser digitaler Service-Assistent wurde entwickelt, um Ihnen bei der Orientierung auf unserer Website zu helfen und grundlegende Informationen zu unseren Dachdeckerdienstleistungen bereitzustellen.

  • Ergänzende Hilfestellung: Der Service-Assistent bietet allgemeine Auskünfte und ergänzt unser Informationsangebot. Eine fachkundige persönliche Beratung wird hierdurch nicht ersetzt.

  • Technologie-basierte Antworten: Die Informationen werden mittels automatisierter Systeme generiert und basieren auf branchenüblichem Wissen im Dachdeckerhandwerk. Trotz sorgfältiger Programmierung können vereinzelt inhaltliche Ungenauigkeiten auftreten.

  • Verifizierungspflicht: Wir empfehlen, alle erhaltenen Informationen vor wichtigen Entscheidungen zu verifizieren. Die über den Service-Assistenten bereitgestellten Auskünfte haben keinen rechtsverbindlichen Charakter.

Haftungsbegrenzung

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der durch den Service-Assistenten bereitgestellten Informationen übernehmen wir keine Gewähr.

  • Hilfestellung ohne Gewährleistung: Der Service-Assistent dient ausschließlich als unterstützendes Hilfsmittel ohne Beratungscharakter.

  • Ausschluss von Schadensersatzansprüchen: Ansprüche auf Schadensersatz aufgrund der Nutzung des Service-Assistenten oder durch Fehlinterpretationen seiner Antworten sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Datenverwendung und Datenschutz

a) Erfasste Daten

Bei der Interaktion mit unserem Service-Assistenten werden folgende Informationen verarbeitet:

  • Eingaben (Text oder Sprache): Ihre Anfragen oder Kommentare.

  • Zeitbezogene Nutzungsdaten: Zeitpunkt und Dauer der Nutzung.

  • Nutzungsstatistik: Häufigkeit der Inanspruchnahme des Service-Assistenten.

Wichtiger Hinweis zur Sprachverarbeitung: Falls Sie die Sprachfunktion verwenden, werden Ihre Sprachdaten nur temporär zur Umwandlung in Text verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Alle Daten werden anonymisiert ausgewertet. Wir raten davon ab, vertrauliche oder personenbezogene Informationen (wie Namen, Adressen, etc.) in Ihren Anfragen zu verwenden.

b) Verwendungszweck

Die erhobenen Daten dienen ausschließlich:

  • Der Beantwortung Ihrer Anfragen.

  • Der Verbesserung und Qualitätssicherung unseres Service-Assistenten.

  • Der statistischen Auswertung zur Optimierung des Angebots.

c) Technische Dienstleister

Zur Bereitstellung des Service-Assistenten arbeiten wir mit HeyGen zusammen:

  • HeyGen: Verantwortlich für die KI-gestützte Textanalyse, Verarbeitung von Sprachanfragen sowie Erzeugung der audiovisuellen Ausgabe unseres Service-Assistenten.

d) Internationale Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann teilweise durch Dienstleister in Ländern außerhalb der EU erfolgen, insbesondere in den USA. Bitte beachten Sie, dass dort möglicherweise andere Datenschutzstandards gelten als in der EU, und unter bestimmten Umständen lokale Behörden Zugriff auf Ihre Daten erhalten könnten.

e) Datenschutzmaßnahmen

  • Ihre Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet, um eine Identifizierung Ihrer Person zu verhindern.

  • Wir empfehlen, keine persönlichen Identifikationsmerkmale in Ihren Anfragen zu verwenden.

  • Der Nutzer verpflichtet sich, keine sensiblen oder personenbezogenen Daten im Rahmen der Interaktion mit dem Service-Assistenten einzugeben und nimmt zur Kenntnis, dass die Eingabe solcher Informationen auf eigenes Risiko erfolgt.

Einwilligungserklärung

Um den Service-Assistenten nutzen zu können, ist Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich:

"Ich erkläre mich mit den Nutzungsbedingungen für den Service-Assistenten einverstanden. Ich stimme der Verarbeitung meiner Anfragen durch die angegebenen technischen Dienstleister zu und bin mir bewusst, dass dabei eine Datenverarbeitung auch außerhalb der EU stattfinden kann. Ich verstehe, dass der Service-Assistent keine rechtsverbindlichen Aussagen trifft und Informationen eigenständig überprüft werden sollten."

5. Nutzerrechte gemäß Datenschutzgesetzgebung

Als Nutzer stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Sie können Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten anfragen.

Berichtigungsrecht: Bei fehlerhaften Daten können Sie eine Korrektur verlangen.

Löschrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen einschränken lassen.

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

6. Altersgrenze für die Nutzung

Die Nutzung unseres Service-Assistenten ist für Personen unter 16 Jahren nicht gestattet. Falls versehentlich Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren erfasst werden, werden diese nach Kenntnisnahme umgehend gelöscht.

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